Con la finalidad de garantizar la seguridad de su compra y evitar cualquier tipo de problema en el proceso, Consumidor Verde se compromete a respetar las siguientes políticas de compra:
Luego de registrarse como usuario, usted puede empezar a comprar en Consumidor Verde.
a) Revise las categorías de productos y haga su pedido.
b) Una vez hecho el pedido, le llegará una confirmación a su e-mail, donde se indicará el número de pedido y el monto a cancelar, de acuerdo a la forma de pago que se haya escogido (depósito bancario o contra- entrega).
c) Si el usuario decidió la opción de depósito bancario, deberá enviarnos un mail con el número de operación realizada a: ventas@consumidorverde.com.
d) La mañana del día del envío, se llamará al usuario para confirmar la entrega del pedido. Tenga en cuenta que los días de envío establecidos por Consumidor Verde son los días Lunes, Miércoles y Viernes entre las10 AM - 6 PM., Su pedido se enviará según el cronograma de los días de envíos establecido.
Recuerde que al precio de su compra se sumará el costo del delivery de acuerdo a la tabla de precios establecida. Si el lugar de destino no se encuentra en la tabla, se deberà coordinar el costo del delivery por medio de un e-mail. En caso de que desee anular su pedido, puede hacerlo hasta las 10:00 AM del día siguiente de registrada la compra.
Para poder comprar a través de nuestra web, los usuarios deben registrarse llenando todos los campos del formulario con información verídica. Al terminar la inscripción, la persona debe declarar aceptar las condiciones de uso.
Los datos proporcionados por los clientes durante el proceso de compra, tanto en el registro de inscripción, como en las transacciones realizadas en nuestra web, serán de uso exclusivo de Consumidor Verde. Con la finalidad de personalizar las compras, hemos creado un sistema, en el que también pueden acceder los usuarios, a través de su contraseña, para revisar su estado de compra.
En Consumidor Verde reconocemos dos tipos de devoluciones:
a) Si el producto presenta fallas de fábrica o no fue el solicitado en su compra, se debe notificar con un e-mail a info@consumidorverde.com durante las 24 horas posteriores a la entrega del producto. Consumidor Verde se compromete a hacer el cambio del producto por uno que esté en perfectas condiciones sin recargo.
b) En el caso de las prendas de vestir, si desea cambiar la talla, el usuario deberá notificarnos por e- mail, durante los siete días posteriores a la entrega del producto. Cabe resaltar, que el usuario deberá devolver el producto anterior en perfectas condiciones y sin mostrar señales de uso. Los nuevos costes de transportes estarán a cargo del usuario a menos que se acerquen a nuestras oficinas a hacer el cambio.
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